institucional - Loja Novo Campo

Termos de Uso

TERMO E CONDIÇÕES DE USO DO SITE DA LOJA NOVO CAMPO

Este termo e condições de uso (daqui em diante referidos apenas como “Termo”) se aplica à utilização do nosso site www.lojanovocampo.com.br, por você.
Nosso site é mantido pela pessoa jurídica denominada Novo Campo Agrícola Ltda, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob n. 34.774.302/0001-39, e-mail: lojavirtual@novocampo.com.br, com sede na Rua Doutor Neves, n. 907, na cidade de Jaboticabal/SP, CEP 14870-450.
Este Termo se aplica a todos aqueles que utilizarem nosso site, sendo obrigatória a observância das regras aqui previstas. Aqueles que não compreenderem ou não aceitarem as normas descritas abaixo devem parar com a utilização imediatamente.

1. Definições dos termos

Os termos “nós”, “nosso” ou “nossos” se referem à Loja Novo Campo, doravante denominada “Novo Campo”, pessoa jurídica responsável pela manutenção do site.
O termo “site” se refere a nosso site, que poderá ser acessado a partir do endereço www.lojanovocampo.com.br, incluindo todas as suas páginas e recursos.
“Código de Defesa do Consumidor” ou apenas “CDC” refere-se à Lei Federal n. 8.078, de 11 de setembro de 1990.
O termo “partes” se refere ao usuário e à Novo Campo, de forma indistinta.
“Produto” se refere aos produtos que são vendidos diretamente por nós, através do nosso site e que podem ser adquiridos pelos usuários.
O termo “nosso conteúdo” se refere a toda e qualquer informação ou dado publicado ou disponibilizado diretamente por nós, no nosso site, incluindo, porém não se esgotando, a textos, imagens, vídeos e áudios. “Conteúdo de terceiros” é o termo utilizado para se referir a toda e qualquer informação ou dado publicado ou disponibilizado no nosso site por terceiros, usuários, parceiros, fornecedores, incluindo, dentre outros possíveis, textos, imagens, vídeos, áudios e links.
O termo “usuário” é aquele adotado para indicar a pessoa que navega ou que, de qualquer forma, utiliza nosso site.

2. Restrição de idade, inclusive para cadastro

O Usuário poderá manter apenas uma conta junto ao nosso site. Contas duplicadas, quando identificadas, serão automaticamente desativadas por nós, sem prejuízo de demais penalidades cabíveis.
Para que o cadastro seja completamente concluído, o Usuário deverá fornecer integralmente os dados solicitados. Todos os dados pessoais requeridos são necessários para efetivação do cadastro ou venda em nosso site, por isso, todas as informações fornecidas pelo Usuário devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas. Em qualquer caso, o Usuário poderá responder, em âmbito cível e criminal, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.
O Usuário deverá fornecer um e-mail válido, através do qual realizaremos todos os contatos necessários. Todas as comunicações enviadas para o referido e-mail serão consideradas lidas pelo Usuário, que se compromete a consultar regularmente as mensagens recebidas e a responde-las, se necessário, em prazo razoável.

3. Manutenção, alteração e exclusão de cadastro

O Usuário poderá manter apenas uma conta junto ao nosso site. Contas duplicadas, quando identificadas, serão automaticamente desativadas por nós, sem prejuízo de demais penalidades cabíveis.
Para que o cadastro seja completamente concluído, o Usuário deverá fornecer integralmente os dados solicitados. Todos os dados pessoais requeridos são necessários para efetivação do cadastro ou venda em nosso site, por isso, todas as informações fornecidas pelo Usuário devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas. Em qualquer caso, o Usuário poderá responder, em âmbito cível e criminal, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados informados.
O Usuário deverá fornecer um e-mail válido, através do qual realizaremos todos os contatos necessários. Todas as comunicações enviadas para o referido e-mail serão consideradas lidas pelo Usuário, que se compromete a consultar regularmente as mensagens recebidas e a responde-las, se necessário, em prazo razoável.
O Usuário poderá se cadastrar pelo link “Minha Conta”. Após efetivar o cadastro, completando corretamente os dados com asterisco (*) e criar uma senha, o Usuário passará a efetuar o login pelo link denominado “Minha Conta”. O login e a senha não deverão ser informados a terceiros, sendo de inteira responsabilidade do Usuário o uso que deles seja feito. O Usuário deverá nos comunicar imediatamente, caso suspeite da ocorrência de quaisquer atividades suspeitas ou inesperadas em sua conta.
Não será permitido ceder, vender, alugar ou transferir, de qualquer forma, uma conta de Usuário, pois ela é pessoal e intransferível.
Sempre que houver alguma modificação em seus dados pessoais, o Usuário deverá corrigi-los por meio das ferramentas que disponibilizamos em nosso site.
O Usuário que descumprir quaisquer normas contidas no presente Termo de Uso, terá sua conta suspensa e será notificado para se justificar. Caso não haja apresentação de justificativa no prazo assinalado na notificação ou caso a justificativa não seja aceita, seu cadastro será excluído, sendo-lhe vedado efetuar novo cadastro em nosso site.
O Usuário tem a liberdade de, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do seu cadastro e a exclusão dos seus dados. O seu descadastramento será realizado o mais rapidamente possível, desde que não sejam verificados débitos em aberto.
Seja em caso de pedido de cancelamento de cadastro ou remoção por descumprimento das normas aqui previstas, os dados pessoais do Usuário serão tratados em conformidade com nossa Política de Privacidade, sendo possível que todos ou alguns dados sejam mantidos, mesmo após a exclusão da conta, independentemente do consentimento do titular dos dados pessoais.

4. Da navegação e gestão do site

A Novo Campo poderá suspender a utilização do site para realizar atualizações, modificações, correções ou qualquer outra ação que consideremos necessária para garantir seu bom funcionamento, porém, tais ações são eventuais, nossa real intenção é deixar nosso site disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia.
Para uma boa gestão do nosso site, nós poderemos, a qualquer momento:
1. Suspender, interromper ou limitar o acesso a todo ou a parte do site a uma categoria específica ou a todos os Usuários;
2. Remover toda informação que possa perturbar o regular funcionamento do nosso site ou que estejam em conflito com normas do direito brasileiro ou internacional.
3. Suspender o site, a fim de realizar atualizações e modificações.

5. Das nossas responsabilidades

Nós da Novo Campo nos responsabilizamos pelo pleno e correto funcionamento do nosso site, bem como pelos defeitos ou vícios eventualmente encontrados nos programas utilizados ou que tenham sido causados por nós, desde que haja comprovado dano.
Defeitos ou problemas surgidos no âmbito ou em decorrência dos sistemas ou equipamentos utilizados pelos usuários para acessar e utilizar nosso site não serão de nossa responsabilidade.
Nos responsabilizamos, nos limites e nos termos da lei, pelo nosso conteúdo, porém, não assumimos qualquer responsabilidade por conteúdo de terceiros.
Nós somos os responsáveis pelos produtos que comercializamos através do nosso site e nos comprometemos a entrega-los de acordo com as condições estabelecidas durante a compra, exceto em situações que fujam ao nosso controle, como nas situações em que o usuário nos repassar informações falsas, incorretas ou incompletas, bem como em caso fortuito ou força maior que prejudique ou que impeça que cumpramos nossos compromissos a tempo e modo.

6. Do uso do site

O usuário deverá utilizar as funcionalidades do nosso site para finalidades que não contrariem a lei, a moral e os bons costumes, devendo ser utilizadas em conformidade com os objetivos para as quais foram criadas.
O usuário não poderá utilizar robôs, programas de computador, algoritmos, equipamentos ou tecnologia automatizados para acessar, copiar, ler, monitorar, navegar, preencher formulários ou publicar conteúdo no site.
O usuário não poderá utilizar quaisquer meios tecnológicos ou ferramentas automatizadas ou manuais para acessar conteúdo ou informação que não tenha sido propositalmente disponibilizado em nosso site. Ficando proibida a invasão em nosso site, rede ou servidores.
O usuário fica proibido de testar eventual vulnerabilidade dos mecanismos adotados em nosso site ou da infraestrutura de tecnologia adotado por nós.
O usuário não poderá fazer uso de conteúdo ou informações disponibilizadas em nosso site com o intuito de identificar outros usuários, a não ser que o conteúdo ou informação seja licitamente divulgado com este objetivo.
O usuário fica proibido de sobrecarregar a infraestrutura que mantém nosso site com um número excessivo de requisições que não poderão ser atendidas pela nossa empresa.
O usuário não poderá se passar por outra pessoa ou esconder sua origem de conexão. Desta forma, o usuário não poderá utilizar-se de tecnologia para manipular ou mascarar sua origem.
O usuário deve zelar pelo seu login e senha, ficando proibido de compartilhar com terceiros.
O usuário tem como obrigação garantir a segurança dos seus equipamentos eletrônicos e sistemas que utilizar para acessar nosso site.
O usuário será responsável pelos conteúdos e informações que publicar no nosso site. Não será permitida a publicação de conteúdo ou informações ilícitas, violentas, polêmicas, pornográficas, discriminatórias, ofensivas ou xenofóbicas.

7. Dos direitos de propriedade intelectual sobre nosso conteúdo

Os conteúdos disponibilizados em nosso site são de nossa propriedade, a menos que façamos menção expressa em sentido contrário.
Nosso conteúdo está protegido por direitos autorais e não poderão ser, integral ou parcialmente, copiados, reproduzidos, representados, adaptados ou de qualquer forma alterados, sem nossa autorização prévia, expressa e por escrito.
Em caso de violação aos direitos de propriedade intelectual, nos resguardamos o direito de adotar as medidas judiciais e extrajudiciais cabíveis.

8. Dos preços dos produtos

À Novo Campo fica reservado o direito de modificar os preços dos produtos disponibilizados em nosso site a qualquer momento.
Serão aplicados os preços dispostos no site no momento do pedido, sob reserva de disponibilidade do produto na data do pedido.
Os preços serão indicados em moeda nacional (Brasil) e não incluirão as taxas de entrega, as quais virão especificadas à parte e serão informadas antes da realização do pedido.
O valor final do pedido, com inclusão das taxas de entrega, será informado antes da validação final do pedido.

9. Do pagamento

O pagamento do pedido poderá ser realizado à vista ou a prazo, conforme disponibilizado em nosso site, através dos seguintes meios:
1. Boleto;
2. Cartão de crédito das bandeiras disponibilizadas no site e;
3. Yapay.

10. Da entrega dos produtos

O prazo de entrega dos produtos adquiridos em nosso site será informado no momento do pedido e dependerá da forma de envio escolhida pelo usuário, bem como do estoque, região, processo de emissão de nota fiscal e preparação do pedido.
Finalizado o pedido, pode não ser possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega do produto.
As entregas serão realizadas por empresa própria do ramo de transporte, de acordo com a escolha realizada pelo usuário no momento da compra.
Logo após o envio do(s) produto(s) adquirido, será enviado e-mail ao usuário com o código de rastreio da encomenda para acompanhamento simultâneo pela internet.
Quando aplicável, não nos responsabilizamos pela montagem e desmontagem dos produtos, nem pelo seu transporte, após a entrega no endereço indicado pelo usuário no momento da compra.

11. Da política de troca e devolução

O Código de Defesa do Consumidor, Lei Federal n. 8.078/1990, será integralmente respeitado pela Novo Campo, principalmente quanto à política de trocas e devoluções.
Afora a hipótese de arrependimento do cliente, no prazo legal, a troca e devolução dos produtos adquiridos somente será realizada mediante verificação de vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor.
Em casos de trocas e devoluções, o usuário poderá entrar em contato conosco através do e-mail lojavirtual@novocampo.com.br ou dos telefones (16) 3209-3900 ou (16) 99712-2910, tão logo constate o vício no produto adquirido. Se, no prazo de 30 (trinta) dias, não for possível resolver o vício ou, independentemente deste prazo, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto ou serviço, o usuário poderá optar pela substituição do produto ou devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

12. Do serviço de atendimento ao usuário

Em caso de dúvidas, sugestões, reclamações ou problemas com a utilização do nosso site poderão ser esclarecidas através do envio de e-mail para lojavirtual@novocampo.com.br ou ligação telefônica para o número (16) 3209-3900 ou (16) 99712-2910. Nossos colaboradores estão disponíveis de segunda à sexta-feira, no período das 08 às 18 horas e, aos sábados, das 08 às 12 horas.

13. Das alterações

O presente termo de uso foi atualizado pela última vez em 31/05/2022.
Nos reservamos o direito de alterar este termo de uso sempre quando necessário, informando a data de cada atualização.
Seja bem-vindo ao nosso site e desejamos a todos uma excelente compra!

Como Comprar

Escolha do produto

No site da Loja Novo Campo você pode navegar utilizando o Menu Superior e a busca.
Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu Carrinho de compras, clique no botão comprar.

Meu Carrinho

Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui você obtém diversas informações sobre a sua compra:
Descrição: Indica qual produto você está comprando.
Quantidade: Quantas unidades de cada produto.
Atenção: Os produtos possuem quantidades limitadas de compra, que variam de produto a produto.
Preço unitário: O valor do produto.
Total: A soma da compra.

Cadastro (Identificação / Login)

Você está na página de Identificação.
Se você já é cliente da Loja Novo Campo, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.
Se essa é sua primeira compra na Loja Novo Campo, é necessário realizar seu cadastro na opção: “ Não sou cadastrado” botão "Novo Usuário".
Se essa é sua primeira compra, preencha os campos solicitados. Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na Loja Novo Campo. Guarde-a com cuidado.
Clique no botão ""SALVAR CADASTRO"", para continuar.

Finalizar compra

Está é a última página antes de concluir seu pedido.

Endereço de entrega:

Se você já é cliente da Loja Novo Campo, selecione o endereço de entrega do seu pedido ou “Cadastre um Novo endereço”, e clique em "Salvar".
Após escolher o endereço de entrega, escolha o serviço de frete.
Confira novamente os dados de sua compra: Descrição, Quantidade, Preço Unitário, Preço Total, e Prazo de Entrega.
Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração. Após escolher a forma de pagamento, clique no botão "Fechar Pedido".
Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.
A Loja Novo Campo respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro.

Problemas para acessar/comprar na Loja Novo Campo:

Primeiro, entre em contato com seu provedor e questione o ocorrido. Se mesmo após o contato não conseguir navegar pela página Loja Novo Campo, tente alguns truques que ajudam a melhorar a velocidade da internet. Faça uma limpeza periódica nos arquivos Cookies e Off Line:
Os arquivos Cookies são gerados automaticamente dentro de sua máquina, deixando informações sobre você, dentro de um arquivo (cookie). Normalmente este arquivo esta do Drive C: com o nome "Cookies". Para limpar seus Cookies, selecione em seu browser Ferramentas, e a seguir Opções da Internet. Clique na Guia Geral e no botão Deletar Cookies.
Se mesmo assim a conexão não melhorar, pressione simultaneamente as teclas CTRL e F5. Isso faz com que as informações sejam atualizadas.
Se mesmo com estes procedimentos, você ainda não conseguir acessar e comprar na Loja Novo Campo solicite ajuda em seu provedor.

Política de Privacidade

Privacidade e proteção de seus dados

Sua privacidade é muito importante para nossa empresa, por isso desenvolvemos esta política de privacidade e proteção de dados para lhe mostrar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos, processamos e excluímos seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve as medidas que tomamos para garantir sua privacidade e proteção de seus dados pessoais.
Esta política de privacidade se aplica a todo o processamento de dados pessoais coletados no site da Novo Campo Agrícola Ltda, direta ou indiretamente, sendo definido como “dados pessoais” todos os dados identificáveis ou passíveis de identificação de uma pessoa natural.

Cultura e princípios da proteção e privacidade de dados

A Novo Campo Agrícola se compromete a cumprir todas as determinações contidas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), leis esparsas e regulamentos, bem como todas as legislações internacionais relacionadas à privacidade e proteção de dados, tal como a General Data Protection Regulation (GDPR), através da criação de uma cultura de proteção e privacidade de dados para nossos colaboradores, parceiros e fornecedores, sempre respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, da não discriminação, bem como o princípio da responsabilização e prestação de contas.

Dados pessoais, finalidade e base legal coletados em nosso formulário de compra de produtos

Para uma melhor transparência sobre o tratamento de dados pessoais realizados pela nossa empresa, disponibilizamos, no quadro abaixo, os dados que são coletados, sua finalidade, a base legal e o fundamento jurídico adotados pela Novo Campo Agrícola quando o usuário efetuar uma compra em nosso site:

CATEGORIA DOS DADOS - COMUNS

- Nome completo do titular
- E-mail
- CPF
- Telefone celular ou fixo
- Endereço completo de entrega (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e Estado)
- Forma de Envio (opções da empresa responsável pela entrega do produto)
- Forma de pagamento (dados de cartão de crédito)

Opção “Newsletter”

FINALIDADE

Emissão de nota fiscal de compra e garantia: nome completo, CPF e endereço completo;
Contato: nome completo, e-mail e telefone;
Forma de envio : opcional ao cliente Novo Campo Agrícola a escolha do meio de entrega mais adequado;
Forma de pagamento: dados do cartão de crédito para pagamento da compra realizada pelo usuário.
A Novo Campo Agrícola somente terá acesso aos dados de cartão de crédito na opção “Cartão de Crédito”, nas demais opções não haverá acesso da nossa empresa.
Os dados mencionados poderão ser utilizados para:
- Retornar o contato dos compradores de produtos dispostos em nosso site;
- Entregar os produtos adquiridos em nosso website;
- Concluir uma transação, por você, solicitada;
- Garantir que o site tenha conteúdo relevante para você;
- Nos ajudar a criar e publicar conteúdo mais relevante para você;
- Notificá-lo sobre mudanças desta política de privacidade;
- Notificá-lo sobre descontos de mercadorias;
- Contatá-lo caso queira exercer seus direitos nos termos da Novo Campo Agrícola;
- Também, podemos enviar e-mail marketing, sempre com opção de “cancelar inscrição”, caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails.
- Incluir seu nome, e-mail e telefone em nosso banco de dados.

BASE LEGAL

Obrigação legal
Execução de contrato
Exercício regular do direito em processo
Legítimo interesse
Consentimento

FUNDAMENTO JURÍDICO

A emissão de nota fiscal está fundamentada na Lei n. 8.846/94. Nela deverá constar nome completo, CPF e endereço completo do comprador. A duração do armazenamento das notas fiscais emitidas será de cinco (5) anos, respeitando o ano calendário e ano exercício, para os devidos fins fiscais.
Para que a compra e a entrega dos produtos sejam efetuadas, necessária a coleta de nome e endereço completo, bem como os dados do cartão de crédito e forma de envio, quando aplicável. E, para fins de garantia, rastreamento do produto até o cliente, eventual reclamação, envio da nota fiscal e/ou boleto bancário, necessário dados de contato (e-mail ou telefone) Para o exercício regular do direito em processo administrativo, judicial ou arbitral, necessária a coleta do nome completo, CPF, endereço completo a fim de citar, intimar ou notificar o titular.
Os dados coletados e tratados através do formulário de compra disponibilizado em nosso website serão tratados com fundamento no legítimo interesse por não ferir direitos e liberdades individuais dos titulares. O legítimo interesse poderá ser uma base legal adotada após o prazo da obrigação legal e execução do contrato.
Estou ciente que meus dados serão coletados e tratados internamente para fins comerciais pela Novo Campo Agrícola e concordo com o recebimento de e-mails marketing e Newsletter relacionados à mencionada empresa, que sempre serão enviados com a opção de “cancelar inscrição”. O consentimento poderá ser uma base legal adotada após o prazo da obrigação legal e execução do contrato.

Direitos dos titulares dos dados

Tendo ciência da coleta e do tratamento dos dados exigidos no formulário de compra contido em nosso site, o titular dos dados poderá exercer todos os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), tais como:
>o direito de confirmação de quais dados são de conhecimento da Novo Campo Agrícola, a forma, finalidade e base legal adotada para o tratamento;
o direito de acesso aos dados coletados e tratados pela Novo Campo Agrícola;
o direito à correção e atualização dos dados coletados e tratados pela Novo Campo Agrícola, o direito à portabilidade dos dados;
>o direito à informação sobre eventuais compartilhamentos dos dados;
o direito à eliminação dos dados, ressalvados os casos em que o tratamento é fundamentado em base legal que não necessite de consentimento do titular;
o direito à oposição nos casos em que a coleta e tratamento seja realizado com fundamento no consentimento;
o direito à revogação do consentimento nos casos em que a coleta e tratamento seja realizado com fundamento no consentimento;
o direito à portabilidade dos dados em caso de rescisão contratual ou mediante expressa autorização dos titulares. Importante informar aos titulares que quando a coleta dos dados for fundamentada em obrigação legal, execução de contrato ou exercício regular de direito em processo administrativo, judicial ou arbitral, não poderá ser realizada a eliminação dos mesmos do banco de dados da Novo Campo Agrícola.
Os direitos acima elencados, poderão ser exercidos através do envio de e-mail dpo@novocampo.com.br para nossa encarregada de dados (DPO) nomeada Roberta Galvani Cassiano Teixeira.

Armazenamento dos dados pessoais coletados em nosso website

A segurança dos dados pessoais coletados através do nosso site é uma das prioridades da Novo Campo Agrícola, por isso, tomamos todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas, implementando salvaguardas necessárias com o fito de proteger toda coleta, armazenamento, compartilhamento de descartes de dados, com suporte no princípio da finalidade, necessidade, adequação e qualidade, previstos no artigo 6º da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como limitando acesso apenas às pessoas previamente autorizadas interna e externamente.
Ainda, quando necessário, realizamos avaliações de impacto a fim de adotar salvaguardas apropriadas e garantir a efetividade de nosso programa de proteção e privacidade de dados pessoais através da utilização de antivírus e firewall de última geração e monitoramento de acessos através de senhas pessoais de nossos colaboradores.

Compartilhamento de dados pessoais

A Novo Campo Agrícola está locada na plataforma TrayCorp, filiada à empresa denominada Locaweb, portanto, os dados coletados na mencionada plataforma poderão ser compartilhados com as mencionadas empresas. Para maior transparência colocamos aqui o link para a política de privacidade do grupo Locaweb (locaweb.company/politicas).
Os dados pessoais coletados em nosso website também poderão ser compartilhados com outros fornecedores e parceiros, conforme

FORNECEDOR/PARCEIRO

Plataformas de pagamento (bancos, YAPAY, cartões de crédito)
Órgãos governamentais
Transportadoras
Escritório de contabilidade
Escritório jurídico
Fornecedor do produto
Entidades de proteção ao crédito

FINALIDADE

Efetivação da compra através do pagamento
Emissão de notas fiscais
Entrega de produtos
Notas fiscais para contabilidade
Cobranças, demandas administrativas, judiciais ou fiscais
Garantias
Análise de consumidor

BASE LEGAL - LGPD

Execução de contrato
Obrigação legal
Execução de contrato
Obrigação legal
Exercício regular do direito em processo
Execução de contrato e obrigação legal
Proteção de crédito

Transmissão internacional de dados

Esclarece a Novo Campo Aagrícola que poderá efetuar a transmissão internacional de dados pessoais através da plataforma TrayCorp e YAPAY, ambas pertencentes ao grupo Locaweb. Para maior transparência colocamos aqui o link para a política de privacidade do grupo Locaweb (locaweb.company/politicas).
Conforme verificação dos ditos fornecedores e parceiros, o Grupo Locaweb adota todas as medidas apropriadas para a garantia da proteção adequada dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Vida útil dos dados

A Novo Campo Agrícola mantém armazenados os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados e processados, bem como para as finalidades legais inerentes à execução dos contratos e obrigações legais advindas das legislações aplicáveis.
Os dados pessoais poderão ser armazenados com fundamento no legítimo interesse ou consentimento após esgotadas as possibilidades de tratamento fundamentadas na obrigação legal, execução de contrato e exercício regular de direito em processo administrativo, judicial ou arbitral, bem como poderá utilizar os dados coletados para fins estatísticos através de um processo de anonimização ou pseudo-anonimização, podendo o titular dos dados exercer seus direitos a qualquer momento através do contato com nossa encarregada de dados (Data Protection Officer - DPO) Roberta Galvani Cassiano Teixeira, através do e-mail dpo@novocampo.com.br.

Revisão e portal de comunicação

À Novo Campo Agrícola fica reservado o direito de revisar e atualizar esta política de privacidade para atendimento de alterações internas no tratamento de dados pessoais ou na legislação aplicável.
Como controladora, a Novo Campo Agrícola divulgará, neste portal e website, qualquer alteração em sua política de privacidade, que entrará em vigor no momento da publicação.
Caso reste qualquer dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado na Novo Campo Agrícola, o titular poderá entrar em contato com a nossa encarregada de dados através do e-mail dpo@novocampo.com.br.
Data Protection Officer - DPO - Roberta Galvani Cassiano Teixeira
Esta política de privacidade foi elaborada no dia 31/05/2022.

Política de Trocas e Devoluções

Desejamos que sua experiência em nosso site seja incrível e que fique completamente satisfeito com suas compras!
Visando garantir a satisfação total de nossos clientes a Loja Novo Campo criou uma Política de Trocas e Devoluções, tomando como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O consumidor poderá desistir da compra efetuada até o 7º dia corrido a partir da data de recebimento do produto. Neste caso o cliente poderá escolher a restituição do valor da compra ou optar por ficar com o valor em saldo junto a sua conta em nosso site para a compra de outro(s) item(s) até que o valor a ser ressarcido seja atingido.
O valor a ser ressarcido corresponde ao valor da compra acrescido do frete (se houver).

1. Da solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, preencha o formulário abaixo.
*O prazo para responder a solicitação é de até 02 dias úteis.
Após a solicitação ser processada por nosso time de suporte ao cliente, será gerado um código de logística reversa para a postagem da mercadoria, o código chegará ao e-mail informado no cadastro contendo orientações sobre o despacho.
* Lembrando que o reembolso depende da análise das condições do produto por nosso time técnico, portanto, para enviar a mercadoria siga as orientações descritas no item 1.1.3 Condições de envio da mercadoria.
Está com alguma dúvida? Mande mensagem em nosso WhatsApp pelo número (16) 99712-2910 ou ligar pelo número (16) 3209-3900.

1.1 Restituição do valor da compra

1.1.1 Análise técnica O processo de ressarcimento será autorizado após a mercadoria ser recebida em nosso estabelecimento e passar por uma avaliação técnica. O prazo para esse processo é de até 05 dias úteis a partir da data de chegada em nosso depósito.
Para saber mais, vá para o item 1.1.3 Condições de envio da mercadoria.

1.1.2 Reembolso A restituição do valor pago, incluindo o frete, em caso de arrependimento ou desistência, será efetuada de acordo com o tipo de pagamento feito no momento da compra.
Importante: Produtos comprados em campanhas promocionais, terão o reembolso no valor pago no ato da compra, incluindo o frete (se houver).
Pagamentos via Boleto:
O valor será creditado na conta do cliente em até 05 dias úteis após a autorização de ressarcimento.
Importante:
Por razões de segurança os dados informados no e-mail de solicitação devem ser iguais aos dados informados na hora da compra.
Portanto, caso identifiquemos qualquer divergência entre os dados de compra com os dados informados para reembolso, iremos paralisar a operação e entrar em contato com o usuário comprador através dos dados inseridos no cadastro em nosso site.
Sua segurança é muito importante para nós!
Pagamentos via cartão de crédito:
O valor será creditado na próxima fatura a depender de cada operadora de cartão.

1.1.3 Condições de envio da mercadoria A mercadoria deve:
· Estar na embalagem original e sem sinais de violação do lacre (se houver).
· Vir acompanhada da nota fiscal DANFE original com os seguintes dizeres escritos a próprio punho com caneta azul ou preta no verso:
“Mercadoria recusada por estar em desacordo com o pedido.”
Seguido da assinatura e CPF do comprador.
· A mercadoria não deve conter indícios de uso ou lavagem indevida.
· Deve vir acompanhada de todas as partes acessórias bem como manuais e termos de garantia.
Importante: Constatada qualquer divergência como mau uso, ausência de manual / acessórios / Nota fiscal ou embalagem violada a Novo Campo fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, podendo reenviar o produto sem consulta prévia, com frete a cobrar.
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se de que o produto recebido atende a suas expectativas antes de violar a embalagem.

1.2 Saldo em conta no site Novo Campo

O cliente tem a opção de escolher ficar com um saldo de crédito em nosso site para comprar outro(s) produto(s). O valor do crédito gerado será o valor pago pelo cliente no ato da compra, incluindo o frete.
Caso o cliente escolha essa modalidade, o saldo do valor será creditado para uso após a mercadoria passar pela análise de nosso time, para saber mais vá para 1.1.1 Análise técnica.
A liberação do saldo pode ser consultada através da página “Minha conta > Meus créditos”. Não se preocupe, também informaremos por e-mail e WhatsApp a liberação do saldo.
O saldo poderá ser utilizado respeitando os valores e quantidades de estoque dos produtos vigentes.
Caso o valor do novo pedido ultrapasse o valor do saldo em conta, a diferença será calculada de forma automática e deverá ser paga normalmente pelo cliente.
Importante: A utilização do saldo em conta gerará um novo pedido com uma nova identificação. Não efetuamos estorno ou reembolso total ou parcial referente ao saldo em conta. Uma vez emitido não é permitido solicitar reembolso por arrependimento. Portanto, caso queira realizar uma compra em que valor não atinja o valor do saldo, solicite o reembolso por desistência e efetue uma nova compra.
Está com alguma dúvida? Mande mensagem em nosso WhatsApp pelo número (16) 99712-2910 ou ligar pelo número (16) 3209-3900.

2. Cancelamento do pedido

2.1. Pedidos não pagos Caso queira cancelar um pedido por qualquer razão que seja, é só não efetuar o pagamento e entrar em contato com nosso time de suporte ao cliente, através do WhatsApp pelo número (16) 99712-2910, telefone fixo (16) 3209-3900 ou pelo e-mail lojavirtual@novocampo.com.br, informando o número do pedido e o desejo de cancelamento.
Essa ação não gera nenhum tipo de cobrança e não é necessário apresentar o motivo do cancelamento.
O prazo para nosso time de suporte ao cliente realizar o cancelamento é de 01 dia útil. Após efetuado o procedimento, o pedido ficará constando na página “Minha Conta > Pedidos” com o status ‘Cancelado’.

2.2. Pedidos pagos Caso queira cancelar um pedido pago, entre em contato com nosso time de suporte ao cliente, através do WhatsApp pelo número (16) 99712-2910, telefone fixo (16) 3209-3900 ou pelo e-mail lojavirtual@novocampo.com.br, informando o número do pedido e o desejo de cancelamento.
Importante: Nós prezamos a rapidez na entrega de nossos produtos. Portanto, caso o pedido pago já tenha sido despachado e não se encontra mais em nosso depósito o cliente deverá realizar o procedimento de 1.0 Arrependimento ou Desistência.
*Caso o pedido não tenha sido despachado, seguiremos o procedimento descrito no item 2.1 Pedidos não pagos

2.3. Outros motivos para cancelamento O pedido de compra poderá ser cancelado caso aconteça alguma das seguintes situações:
· Ausência de pagamento da data de vencimento acordada no momento da compra.
· Inconsistência nos dados preenchidos no cadastro.
· Verificação de fraudes nos dados fornecidos.
· Impossibilidade de entrega do pedido por inexistência do endereço cadastrado e/ou sua não acessibilidade.
· Falta da mercadoria adquirida pelo cliente em decorrência de falhas no sistema integrado de estoque e de vendas.
· Por solicitação do cliente, desde que os produtos ainda não tenham sido despachados.

3. Avaria no transporte

3.1. No ato da entrega Caso a inconformidade seja detectada no ato da entrega, deve-se efetuar uma recusa no verso da nota, e entrar em contato com a Central de suporte ao cliente, através do e-mail lojavirtual@novocampo.com.br, ou pelo WhatsApp (16) 99712-2910 ou ainda pelo telefone (16) 3209-3900. 3.2. Após a entrega Caso a inconformidade seja detectada após a entrega, deve-se efetuar uma recusa no verso da nota, e entrar em contato com a Central de suporte ao cliente, através do e-mail lojavirtual@novocampo.com.br, ou pelo WhatsApp (16) 99712-2910 ou ainda pelo telefone (16) 3209-3900, em até 72h, após o recebimento da mercadoria.

4. Produto em desacordo com o pedido

4.1. No ato da entrega Caso a inconformidade seja detectada no ato da entrega, deve-se efetuar uma recusa no verso da nota, e entrar em contato com a Central de suporte ao cliente, através do e-mail lojavirtual@novocampo.com.br, ou pelo WhatsApp (16) 99712-2910 ou ainda pelo telefone (16) 3209-3900. 4.2. Após a entrega Caso a inconformidade seja detectada após a entrega, deve-se efetuar uma recusa no verso da nota, e entrar em contato com a Central de suporte ao cliente, através do e-mail lojavirtual@novocampo.com.br, ou pelo WhatsApp (16) 99712-2910 ou ainda pelo telefone (16) 3209-3900, em até 72h, após o recebimento da mercadoria.

5. Garantia

Os produtos comercializados em nossa loja gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Exceto os produtos em que a garantia vem especificada pelo fabricante.
Você poderá solicitar a garantia de um produto no enviando um e-mail com a descrição do problema (se possível anexar fotos, caso o problema seja aparente).
Nosso e-mail de contato é:
lojavirtual@novocampo.com.br
O prazo para o processamento da solicitação é de até 05 dias úteis. Após a solicitação ser autorizada o cliente receberá um código de logística reversa por e-mail para despachar o produto de volta.
Em até 03 dias úteis após o recebimento em nosso depósito, nosso time técnico avaliará a procedência da garantia e uma vez autorizada, mandaremos um novo produto ao cliente.
Em caso de o produto em questão não estar mais disponível em estoque, o reembolso do valor pago pelo cliente, incluindo o frete, será autorizado.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no Manual que acompanha o produto.
Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos pelo contato:
E-mail: lojavirtual@novocampo.com.br

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